Política de Privacidad y Cookies

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando tú nos los entregas de forma voluntaria al contactarnos. Los datos que podemos recibir son:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico.
• Datos de despacho: dirección de entrega, ciudad y región, solo cuando hay un pedido en curso.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio, recopilados de forma anonimizada por Google Analytics.
• Mensajes: el contenido de las consultas que nos envías por WhatsApp o formulario de contacto.

No recopilamos datos de tarjeta de crédito, contraseñas ni información sensible de salud.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

No realizamos marketing masivo ni enviamos publicidad sin que lo hayas solicitado.

4. Transferencia a terceros

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información personal cuando es estrictamente necesario para completar tu pedido o cumplir una obligación legal:

• Operadores logísticos (courier): nombre, dirección y teléfono de contacto para realizar el despacho.
• SII (Servicio de Impuestos Internos): datos tributarios para la emisión de boleta o factura electrónica.
• Google LLC: datos de navegación anonimizados mediante Google Analytics para análisis de tráfico. Google actúa como encargado del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad.

En ningún caso transferimos datos a empresas de marketing, bases de datos de terceros ni a Herbalife International of America, Inc. salvo que tú lo solicites expresamente para el proceso de registro como Cliente Preferente.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Datos de pedido: 6 años desde la fecha de la operación (plazo de prescripción tributaria en Chile).
• Datos de consulta sin compra: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de navegación (Analytics): 14 meses (configuración estándar de Google Analytics 4).

Transcurrido el plazo aplicable, los datos se eliminan o anonomizan de forma definitiva.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719 de Chile, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos registrados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible (aplicable según Ley 21.719).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@herbanutricion.com o por WhatsApp indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestra operación. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha actualizada. El uso continuado del sitio tras la publicación implica aceptación de los cambios.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu navegador al visitarlos. Sirven para recordar preferencias, medir el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia de navegación. No contienen información personal directamente identificable a menos que tú la hayas proporcionado al sitio.

Cookies que usamos

No usamos cookies de seguimiento entre sitios ni cookies de perfiles publicitarios sin tu consentimiento.

Cómo gestionar o desactivar las cookies

Puedes controlar y eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

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• Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitio web.
• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Cookies.

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Cookies de terceros

Las cookies de Google Analytics y Google Ads son gestionadas por Google LLC, empresa con sede en EE. UU. Google puede transferir datos fuera de Chile según su propia política de privacidad. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Google.

Actualización de esta política

Podemos incorporar nuevas cookies o servicios sin previo aviso, en cuyo caso actualizaremos esta página. La fecha de última revisión aparece en el encabezado de este documento.