Términos y Condiciones de Uso

1. Responsable del sitio

El titular de este sitio actúa como persona natural, con actividad comercial registrada ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile. Las transacciones se documentan con boleta o factura electrónica según corresponda.

2. Objeto y naturaleza del sitio

El sitio herbanutricion.com/cl/ es un portal informativo sobre productos y programas de nutrición y bienestar Herbalife, diseñado para el mercado chileno. Su propósito es entregar información de producto, orientar al consumidor en su decisión de compra y facilitar el contacto directo mediante WhatsApp para concretar pedidos personalizados.

Este sitio no opera como tienda en línea con carrito de compras ni con pasarela de pago integrada. El proceso de compra se realiza mediante consulta directa al distribuidor, quien emite la cotización, coordina la forma de pago y gestiona el despacho o retiro.

3. Separación de Herbalife International of America, Inc.

La marca HERBALIFE y los nombres de producto son marcas registradas de Herbalife International of America, Inc. Su uso en este sitio se realiza en calidad de distribuidor independiente autorizado, con fines identificativos y de información al consumidor.

Las opiniones, recomendaciones y testimonios expresados en este sitio son responsabilidad de su titular y no representan la posición oficial de Herbalife International of America, Inc.

4. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar este sitio de acuerdo con la legislación vigente en Chile y con la buena fe. Quedan prohibidos:

• El uso del sitio o sus contenidos con fines ilícitos o contrarios a estas condiciones.
• La reproducción, copia, distribución o comunicación pública del contenido sin autorización escrita del titular.
• La realización de acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio o sus sistemas.
• El uso de datos de contacto publicados para fines de spam o comunicaciones no solicitadas.

El acceso a este sitio es gratuito. No se requiere registro para navegar los contenidos informativos.

5. Proceso de consulta y compra

El proceso de adquisición de productos funciona de la siguiente manera:

• Consulta inicial: el usuario contacta al distribuidor vía WhatsApp o formulario de contacto, indicando el producto de interés.
• Cotización personalizada: el distribuidor confirma disponibilidad, precio vigente y opciones de despacho.
• Aceptación y pago: el usuario confirma el pedido y realiza el pago según las instrucciones recibidas.
• Despacho o retiro: el distribuidor coordina el envío a domicilio o el retiro en punto de entrega según lo acordado.
• Comprobante: se emite boleta o factura electrónica al SII de acuerdo con la normativa tributaria chilena.

El contrato de compraventa se perfecciona una vez que el distribuidor confirma el pedido y recibe el pago. Las condiciones específicas de cada operación (precio, despacho, plazo) quedan reflejadas en el intercambio de mensajes con el distribuidor.

6. Precios y formas de pago

Los precios publicados en este sitio corresponden al Precio de Venta Sugerido (PVS) en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido, según política vigente de Herbalife. Los precios pueden variar sin previo aviso; el precio definitivo se confirma en la cotización enviada al usuario.

Los precios para Clientes Preferentes (Bronce, Plata y Oro) no se publican en este sitio. Se informan directamente a cada usuario según su nivel en el programa. Para conocer tu precio CP, escríbenos por WhatsApp.

Las formas de pago aceptadas son:

• Transferencia bancaria (cuenta corriente, cuenta RUT o cuenta vista)
• Pago en efectivo en punto de entrega acordado
• Otros medios indicados por el distribuidor al momento de la cotización

No se aceptan pagos a terceros ni depósitos en cuentas distintas a las informadas directamente por el distribuidor en la cotización oficial.

7. Despacho y entrega

Los pedidos se despachan a todo Chile mediante servicios de courier. El costo y plazo de despacho se informan en la cotización según la región de destino. Los plazos habituales son:

• Región de Valparaíso: 1 a 2 días hábiles (según zona).
• Región Metropolitana y ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
• Resto de Chile: 3 a 7 días hábiles según localidad.

Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por contingencias del operador logístico o causas de fuerza mayor. El distribuidor entrega número de seguimiento una vez despachado el pedido.

También es posible coordinar retiro en Villa Alemana o en puntos de entrega acordados en ciudades disponibles (ver página de puntos de retiro).

8. Limitación de responsabilidad en salud y nutrición

La información publicada en este sitio tiene carácter educativo e informativo. Cualquier referencia a beneficios nutricionales está basada en la composición declarada por Herbalife en sus etiquetas oficiales y no constituye una promesa de resultado específico.

Si tienes una condición médica preexistente, embarazo, lactancia u otras circunstancias de salud relevantes, consulta con tu médico antes de incorporar cualquier suplemento nutricional. El distribuidor puede orientarte en la elección de productos pero no reemplaza la consulta médica profesional.

9. Testimonios y resultados

Los testimonios publicados en este sitio o en las redes sociales asociadas reflejan experiencias individuales reales. Los resultados pueden variar según factores como dieta, nivel de actividad física, adherencia al plan nutricional y condiciones personales de cada usuario.

Ningún testimonio constituye una garantía de resultado idéntico para otros usuarios. Los resultados mostrados no son necesariamente representativos de la experiencia promedio de todos los usuarios.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos originales de este sitio (textos, estructura, diseño, fotografías propias, íconos y código) son propiedad de Maria Pilar Solis y Héctor Valenzuela y están protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual (Ley 17.336).

Las marcas HERBALIFE, Formula 1, NRG, Liftoff, CR7 Drive y demás nombres de producto son marcas registradas de Herbalife International of America, Inc. Su mención en este sitio es exclusivamente identificativa y no implica cesión de titularidad.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos originales de este sitio sin autorización escrita del titular. Se permite compartir enlaces directos al sitio en redes sociales con fines informativos.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales de los usuarios de este sitio se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y su normativa complementaria, incluyendo la futura vigencia de la Ley 21.719 de forma progresiva.

Los datos que puedes entregar al contactarnos (nombre, teléfono, correo, dirección de despacho) se utilizan exclusivamente para atender tu consulta y gestionar tu pedido. No se comparten con terceros con fines comerciales, salvo a operadores logísticos para efectuar el despacho.

Para conocer en detalle cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales escribiéndonos a contacto@herbanutricion.com o por WhatsApp.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Tag Manager) para medir el tráfico, mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del sitio. Ninguna cookie recoge información de pago ni datos sensibles.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Ley 19.496 del Consumidor de Chile y por la política de devoluciones de Herbalife aplicable a distribuidores.

Para detalle completo sobre plazos, condiciones, procedimiento y exclusiones, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En resumen: si el producto llega en mal estado o no corresponde al pedido confirmado, tienes derecho a cambio o reembolso. Contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción con fotografías del producto y de la caja de despacho.

14. Modificaciones a estas condiciones

El titular se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, especialmente ante cambios en la política de Herbalife, normativa tributaria, ley del consumidor o política de privacidad aplicable.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha actualizada. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile, en particular la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de operaciones de compraventa realizadas a través de él, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Villa Alemana o Valparaíso, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante el SERNAC o los Juzgados de Policía Local que correspondan según su domicilio.

16. Contacto

Para dudas, consultas o ejercicio de derechos sobre estas condiciones: